PQRS – Atención al Cliente
En Comercializadora Pintucolombia S.A.S. ponemos a disposición de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás interesados el presente canal oficial para la recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), en cumplimiento de la normativa colombiana vigente.
¿Qué es una PQRS?
Una PQRS es el medio mediante el cual puedes presentar:
Petición: solicitud de información o actuación.
Queja: inconformidad relacionada con la atención o el servicio.
Reclamo: inconformidad relacionada con un producto o una operación comercial.
Sugerencia: recomendación para mejorar nuestros procesos.
Canal oficial de radicación
El presente formulario constituye el único canal oficial para la radicación de PQRS ante Comercializadora Pintucolombia S.A.S.
Tiempos de respuesta
Las PQRS serán atendidas conforme a los términos establecidos en la legislación vigente:
• Peticiones y consultas: hasta quince (15) días hábiles.
• Quejas y reclamos: hasta quince (15) días hábiles, salvo disposición legal distinta.